DiFFerence Fleet Field Services
Eure Techniker und Disponenten irren zu häufig durchs Weltall?
Künftig läuft euer Außendienst mit Autopilot-Unterstützung. Endlich effizient.
DiFFerence Fleet Field Services
Eure Techniker und Disponenten irren zu häufig durchs Weltall?
Künftig läuft euer Außendienst mit Autopilot-Unterstützung. Endlich effizient.
Strukturierte Prozesse bringen Ordnung in eure Serviceflotte.
Mehr Kontrolle über jede Mission im Außendienst.
In vielen Unternehmen kostet die Koordination von Serviceeinsätzen und Technikern unendlich viel Zeit: Abstimmungen erfolgen per Telefon und E-Mail, Termine werden manuell in Tabellen verwaltet. Die Abläufe sind fehleranfällig, unübersichtlich – in einem Wort: nervig.
Anders geht es mit DiFFerence Fleet Field Services. Als Erweiterung eurer Microsoft Dynamics 365 Business Central-Umgebung digitalisiert unsere Lösung euren gesamten Außendienstprozess – von der Einsatzplanung über mobile Prüflisten bis zur lückenlosen Dokumentation.
Volle Transparenz im Service
Struktur und Präzision
Kostenersparnis dank Digitalisierung
Ob wachsendes Startup oder großes Mittelstandsunternehmen: DiFFerence Fleet Field Services passt sich an eure Prozesse an.
Neugierig geworden? Hier findet ihr die Lösung im Microsoft Marketplace und könnt sie kostenlos in eurer Testumgebung ausprobieren.
So wird es DiFFerent!
Euer smarter Workflow in drei Schritten
1 Planung euer Servicemissionen
Jeder erfolgreiche Einsatz beginnt mit einem guten Plan. Fleet Field Services bündelt alle wichtigen Informationen rund um Kunden, Aufträge und Termine an zentraler Stelle. So ist eure Crew bestens vorbereitet.
2 Serviceleistung beim Kunden
Aufträge, Prüflisten und weitere wichtige Informationen: Alles landet direkt auf dem mobilen Endgerät eurer Techniker. Vor Ort wird der Auftrag erledigt, digital per App dokumentiert und bei aktiver Verbindung zum Internet in Echtzeit zurückgemeldet. Durch Status- und Standortinfos weiß die Zentrale immer, was gerade in der Galaxis passiert.
3 Saubere Dokumentation
Ergebnisse, Serviceberichte und Unterschriften werden automatisch zentral gespeichert. Kein Papierchaos, keine verlorenen Daten, kein Griff zur dunklen Seite der Dateiablage. Stattdessen profitiert ihr von höchster Transparenz und habt die perfekte Basis, um euren Service kontinuierlich zu verbessern.
Auf einen Blick
Warum ihr Fleet Field Services braucht
Unsere Mission: maximale Prozesssicherheit im Außendienst. Deshalb sind alle Abläufe standardisiert und absolut nachvollziehbar gestaltet. Jeder Serviceeinsatz wird von A bis Z dokumentiert, alle Daten sicher gespeichert. So behaltet ihr die volle Kontrolle.
Eine leistungsstarke Allianz für Business Central
Business Central steuert euer Unternehmen.
DiFFerence Fleet Field Services steuert eure Serviceflotte.
Microsoft Dynamics 365 Business Central ist euer Kommandozentrum für sämtliche Geschäftsprozesse. Müsst ihr trotzdem noch Serviceaufträge, Techniker und Wartungseinsätze über mehrere Tools, Tabellen oder Telefonate koordinieren? Besser nicht!
Mit DiFFerence Fleet Field Services erweitert ihr eure Business Central-Umgebung um eine zentrale Steuerung für euren gesamten Außendienst. Einsatzplanung, mobile Prüflisten, Statusmeldungen und Serviceberichte laufen nahtlos zusammen – direkt dort, wo eure Unternehmensdaten bereits „zu Hause“ sind. So bringt ihr Struktur in jede Mission und sorgt dafür, dass eure Serviceflotte auch in turbulenten Galaxien auf Kurs bleibt.
Neugierig geworden? Hier findet ihr die Lösung im Microsoft Marketplace und könnt sie kostenlos in eurer Testumgebung ausprobieren.
Unsere Funktionen
Serviceaufträge
- Digitale Dokumentation von Prüfabläufen inklusive Statusverfolgung und durchgängiger Historie
- Verbindliche Qualitäts- und Sicherheitsprüfungen vor Unterschrift oder Auftragsbuchung
- Erstellung, Druck und Archivierung von Prüfprotokollen zur Nachverfolgung im Serviceprozess
Prüflisten
- Digitale Prüflisten für Prüfungen, Wartungen und Serviceeinsätze
- Einheitliche Prüfstandards für Teams, Standorte und Serviceprozesse
- Automatische Zuordnung der richtigen Prüfschritte und Prüfprotokollvorlagen zum jeweiligen Serviceartikel
- Transparente, nachvollziehbare Dokumentation von Wartungszyklen und Serviceaktivitäten
Dokumentation
- Digitale Erfassung von Unterschriften inklusive automatischer Übernahme in den Serviceauftrag
- Automatische Statusverfolgung und Erstellung von Serviceberichten nach Abschluss eines Einsatzes
Mobile App
- Power App mit voller Offline-Unterstützung dank Synchronisierung von Fleet Field Services via Microsoft Dataverse
- Geführte Serviceprozesse mit definierten Statuslogiken und digitale Prüflisten
- Nahtlose Erfassung von Prüfergebnissen
- Mobile Bearbeitung von Serviceaufträgen und Servicezeilen – mit der Möglichkeit, Unterschriften direkt entgegenzunehmen
- Zugriff auf Lagerbestände in Echtzeit
Neugierig geworden? Hier findet ihr die Lösung im Microsoft Marketplace und könnt sie kostenlos in eurer Testumgebung ausprobieren.
Möge der Einsatzplan mit euch sein!
Mal eine unbequeme Frage: Warum werden Serviceeinsätze heute noch immer per Telefon, Excel-Liste und Bauchgefühl koordiniert? Ganz klar: weil da draußen die richtige Lösung fehlt.
Macht es anders! Mit den digitalen Aufträgen, Prüflisten und Echtzeit-Updates in unserer Lösung Fleet Field Services und der mobilen App läuft jede Mission nach Plan, und niemand sucht mehr panisch nach dem fehlenden Prüfprotokoll oder dem letzten Servicebericht.
Was ihr gewinnt? Struktur, Transparenz und einen Außendienst, der weiß, wo’s langgeht.
Was ihr verliert? Chaos auf der Kommandobrücke und die berüchtigten „Ups, Teil vergessen!“-Momente.
Galaktische Grüße
Euer Super-Bernd
Ihr fragt – wir antworten
FAQ
Was ist die Fleet Field Services-Lösung?
Die DiFFerence Fleet Field Services-Lösung ist eine Erweiterung für Microsoft Dynamics 365 Business Central, mit der ihr Serviceeinsätze im Außendienst digital planen, durchführen und dokumentieren könnt.
Wie kann ich DiFFerence Fleet Field Services testen?
Die Lösung steht im Microsoft Marketplace zur Verfügung und kann dort kostenlos getestet werden. So könnt ihr die Funktionen rund um Einsatzplanung, mobile Serviceprozesse und digitale Dokumentation unverbindlich in eurer eigenen Microsoft-Umgebung kennenlernen.
Für welche Unternehmen eignet sich die Lösung?
DiFFerence Fleet Field Services ist für alle Unternehmen geeignet, die Service- und Wartungseinsätze im Außendienst planen, durchführen und dokumentieren müssen. Die Lösung unterstützt sowohl wachsende Startups als auch etablierte mittelständische Organisationen mit größeren Serviceflotten. Dank der flexiblen Prozesse lässt sich Fleet Field Services an unterschiedliche Branchen, Servicearten und Geschäftsmodelle anpassen. Die Lösung unterstützt:
- standardisierte Serviceprozesse,
- Anforderungen an nachvollziehbare Dokumentation und
- euren hohen Anspruch an Servicequalität und Prozesssicherheit.
Wie funktioniert die Integration von DiFFerence Fleet Field Services in mein ERP-System?
DiFFerence Fleet Field Services erweitert eure bestehende Microsoft Dynamics 365 Business Central-Umgebung. Dadurch werden Serviceaufträge, Prüflisten, Dokumentationen und weitere Außendienstprozesse direkt in eure vorhandenen Geschäftsabläufe integriert. Alle relevanten Informationen stehen zentral zur Verfügung und müssen nicht in separaten Systemen gepflegt werden.
Was ist die Fleet Field Services Mobile App?
Die Fleet Field Services Mobile App ist eine digitale Lösung zur mobilen Abwicklung von Serviceeinsätzen im Außendienst. Sie ermöglicht die vollständige Bearbeitung von Serviceaufträgen direkt vor Ort und verbindet Servicetechniker nahtlos mit Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Welche Vorteile bietet eine Field Service App im Außendienst?
Das Zusammenspiel aus Servicemodul und mobiler App digitalisiert eure Serviceprozesse, ersetzt Papierformulare und verbessert die Transparenz und Planung. Dadurch profitiert ihr von
- weniger manuellen Fehlern,
- schnelleren Serviceprozessen,
- vollständiger und strukturierter Dokumentation sowie
- Echtzeit-Transparenz zwischen Außendienst und Innendienst.
Welche Funktionen bietet die Fleet Field Services App?
Die App umfasst alle zentralen Funktionen für den Field Service:
- Mobile Bearbeitung von Serviceaufträgen und Servicezeilen
- Digitale Prüfprotokolle
- Erfassung von Kundensignaturen direkt vor Ort
- Zugriff auf Lagerbestände (Standort und Lagerplatz)
- Geführte Serviceprozesse mit definierten Statuslogiken
Können Serviceaufträge komplett mobil bearbeitet werden?
Ja. Mit der mobilen App können Serviceaufträge vollständig mobil erfasst, bearbeitet und abgeschlossen werden. Alle relevanten Daten werden direkt im System dokumentiert – ohne Nachbearbeitung im Büro.
Können Techniker auch ohne Internetverbindung arbeiten?
Ja. Die mobile App basiert auf Microsoft Power Apps und unterstützt die Offline-Nutzung. Techniker können Serviceaufträge bearbeiten, Prüflisten ausfüllen, Fotos erfassen und Unterschriften einholen, auch wenn vor Ort keine Internetverbindung verfügbar ist. Sobald wieder eine Verbindung besteht, werden die Daten automatisch synchronisiert.
Wie funktionieren digitale Prüflisten im Field Service?
Digitale Prüflisten werden vordefiniert im System bereitgestellt und können mobil ausgefüllt werden. Prüfergebnisse lassen sich strukturiert erfassen, z. B. als:
- Freitext
- Ja/Nein-Werte
- Numerische Angaben
- Datum
- Zeit
So entsteht eine nachvollziehbare und standardisierte Dokumentation.
Ist die digitale Unterschrift rechtssicher?
Die App ermöglicht die direkte Erfassung von Kundensignaturen im Serviceprozess. Die Unterschriften werden dem jeweiligen Auftrag eindeutig zugeordnet und revisionssicher gespeichert.
Wie unterstützt die App standardisierte Serviceprozesse?
Durch eine integrierte Statuslogik wird sichergestellt, dass alle notwendigen Schritte eingehalten werden. Prüflisten, Unterschriften und Abschlussprozesse folgen festen Regeln, sodass Fehler und ausgelassene Schritte vermieden werden.
Wie verbessert die App die Zusammenarbeit zwischen Außendienst und Innendienst?
Alle Daten werden in Echtzeit im ERP-System bereitgestellt. Dadurch haben sowohl Außendienst als auch Innendienst jederzeit Zugriff auf:
- aktuelle Serviceaufträge,
- Dokumentationsstände und
- Status von Einsätzen.
Das sorgt für maximale Transparenz und Planungssicherheit.
Ist die App mit Microsoft Dynamics 365 Business Central kompatibel?
Ja. Die Fleet Field Services Mobile App wurde speziell für Dynamics 365 Business Central entwickelt und lässt sich nahtlos integrieren. In Kombination mit der Fleet Field Services Extension entsteht ein End-to-End-Serviceprozess.
Welche Voraussetzungen gibt es für die Nutzung?
Für den Einsatz der App wird benötigt:
- Eine aktive Microsoft Dynamics 365 Business Central-Umgebung
- Die DiFFerence Fleet Field Services Extension
- Eine Microsoft Power Apps-Lizenz
In welchen Ländern und Sprachen ist die App verfügbar?
- Verfügbarkeit: DACH
- Sprache: Deutsch (Deutschland)